Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 2–7 Werktage innerhalb Deutschlands, Österreichs, der Schweiz und Luxemburgs. Bei Sonderanfertigungen kann es etwas länger dauern – das steht dann direkt auf der Produktseite.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Warenwert von 75 € versenden wir innerhalb der belieferten Länder kostenfrei mit DHL.
Kann ich Sonderwünsche oder individuelle Anfertigungen bestellen?
Ja, gerne! Schreib uns einfach über das Kontaktformular – wir schauen, was möglich ist.
Wie pflege ich meine handgemachten Produkte?
Die Pflegehinweise stehen auf der jeweiligen Produktseite, meist empfiehlt sich schonende Handwäsche.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
PayPal, Klarna und Banküberweisung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe unsere Widerrufsbelehrung). Bei individuell auf dich zugeschnittenen Sonderanfertigungen kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein.
Muss ich Umsatzsteuer zahlen?
Nein. Van's DIY & Bastelbedarf ist Kleinunternehmer gemäß §19 UStG – es wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
Brauche ich ein Kundenkonto zum Bestellen?
Nein, du kannst auch bequem als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich aber für Bestellhistorie und Wunschliste.